سياسة الخصوصية

1. من نحن

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية من قبل متجر طلبيو (talabio.com)، الذي تديره شركة فجر لحلول العمل التجارية، سجل تجاري رقم 4030302045، المبنى 2972 شارع فلسطين، حي مشرفة، جدة 23331، المملكة العربية السعودية (العنوان الوطني المختصر: JCMA2972). البريد الإلكتروني: support@talabio.com · الهاتف/واتساب: ‎+966 50 374 1922

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الطلب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل، إضافة إلى المنتجات التي تشتريها.
بيانات الحساب والتواصل: الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليك.
البيانات الفنية: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تزورها وطريقة تفاعلك مع الموقع.
بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر مزود الدفع، ولا يحتفظ طلبيو ببيانات بطاقتك كاملة.

3. لماذا نستخدمها

استلام طلبك ودفعه وتجهيزه وتوصيله، وإرسال تحديثات التتبع.
تقديم خدمة العملاء ومعالجة الإرجاع والاسترداد والضمان.
كشف الاحتيال وسوء الاستخدام ومنعها.
الوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية.
تحسين الموقع، وإرسال العروض إليك عند موافقتك على ذلك.

4. السبب النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك لتنفيذ عقدنا معك (طلبك)، أو حيث يوجب النظام ذلك، أو حيث يكون لدينا مصلحة مشروعة في تشغيل متجر آمن وموثوق، أو بموافقتك — مثل رسائل العروض، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

5. الجهات التي نشاركها معها

مزودو خدمات الدفع، لاعتماد عملية الدفع وتسويتها.
شركات الشحن والمستودعات الشريكة التي تجهز طلبك وتُرسله، داخل المملكة أو خارجها.
مقدمو الخدمات الذين يستضيفون الموقع ويصونونه، التزامًا بسرية البيانات.
الجهات الرسمية، عندما يوجب النظام ذلك.
لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. ملفات التعريف (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات التعريف والتخزين اللازمين لحفظ سلة مشترياتك وتذكّر لغتك وعرض الموقع بشكل صحيح. وإذا أضفنا أدوات تحليلات أو إعلانات، فسنُحدّث هذه السياسة لوصفها، ويمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك.

7. التحويلات خارج المملكة

قد يعالج بعض مزودينا (مثل الدفع أو الاستضافة أو الشحن) بيانات خارج المملكة، وفي هذه الحالة نعتمد على ضمانات تعاقدية وفنية تحمي بياناتك.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلب والحساب طوال مدة الحاجة إلى تقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

9. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة، وسحب موافقتك. راسلنا على support@talabio.com وسنرد خلال المدة المحددة نظاميًا، كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في المملكة.

10. الحماية

نحصر الوصول إلى البيانات الشخصية فيمن يحتاجها فقط من الأشخاص والأنظمة، ونستخدم وسائل فنية وتنظيمية مناسبة. ولا يوجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لذلك لا نستطيع ضمان حماية مطلقة.

11. الأطفال

الموقع غير مخصص لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وتسري النسخة المنشورة على talabio.com على البيانات التي جُمعت أثناء نشرها.

13. التواصل

لأي طلب أو استفسار متعلق بالخصوصية، راسلنا على support@talabio.com أو اتصل/واتساب على ‎+966 50 374 1922